Одиннадцатилетняя девочка Паломы Жози, живущая в парижском доме, чувствует себя изолированной от мира и не понимает взрослых. Она мечтает о самоубийстве, чтобы избежать рутинной жизни. В этом же доме работает консьержка Рене Мишель, женщина с глубокими знаниями и утонченными вкусами, скрывающая свою истинную сущность под маской обыденности. Их жизни переплетаются, когда в дом переезжает загадочный господин Кокюро Озю, который становится катализатором для изменений.
Рене и Паломы начинают общаться, и между ними возникает необычная дружба, основанная на понимании и поддержке. Рене открывает маленькие радости жизни, а Паломы, в свою очередь, помогает ей увидеть мир с новой стороны. Тайны, окружающие их, постепенно раскрываются, и каждая из героинь начинает осознавать свою ценность. В финале история оставляет зрителей в ожидании, что же ждет их впереди, когда одна встреча может изменить все.